Última atualização: 22 de setembro de 2026
A Lume Desenvolvimento Infantil respeita a privacidade das famílias que acompanha e de todas as pessoas que visitam este site. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
Controladora: Lume Desenvolvimento Infantil, Alameda Ambrósio do Nascimento Rego, 6976, São Conrado, Sorriso, MT.
Canal de privacidade e contato com o encarregado: psicologiaclinicalume@gmail.com
2. Quais dados coletamos
Ao navegar no site
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso.
- Esses dados são coletados por cookies e ferramentas de análise (Google Analytics, Google Tag Manager e Microsoft Clarity), conforme descrito na seção 7.
Quando você entra em contato
- Nome, telefone, e-mail e a mensagem que você envia pelo WhatsApp, por telefone ou por formulário.
- Informações que você decide compartilhar sobre a criança nesse primeiro contato.
Durante o atendimento clínico
- Dados de identificação da criança e dos responsáveis, informações de saúde, desenvolvimento, escola e rotina, registros de atendimento e documentos psicológicos.
- Esses dados são dados pessoais sensíveis e dados de crianças e adolescentes. Eles recebem proteção reforçada e são tratados sob sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
3. Para que usamos os dados
- Responder seu contato e agendar atendimentos.
- Realizar avaliações, intervenções e acompanhamento clínico.
- Manter o prontuário e cumprir obrigações legais e éticas da profissão.
- Comunicar-nos com escola, médicos ou outros profissionais, apenas com autorização expressa dos responsáveis.
- Entender, de forma estatística, como o site é usado e melhorar seus conteúdos.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos informações clínicas para publicidade.
4. Bases legais
- Atendimento clínico: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”, da LGPD), e cumprimento de obrigação legal e regulatória.
- Dados de crianças: tratados no melhor interesse da criança, com consentimento de pelo menos um dos responsáveis legais quando exigido (art. 14 da LGPD).
- Contato e agendamento: procedimentos preliminares a um contrato solicitado por você.
- Cookies de análise: legítimo interesse em melhorar o site, com possibilidade de oposição a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
- Prestadores de tecnologia: hospedagem do site, sistemas de prontuário e agenda, Google (Analytics e Tag Manager), Microsoft (Clarity) e Meta (WhatsApp). Eles tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado.
- Escola, médicos e outros profissionais: somente com autorização dos responsáveis.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Registros clínicos e documentos psicológicos: pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia, e pelo tempo necessário para cumprir outras obrigações legais.
- Mensagens de contato que não resultaram em atendimento: até 12 meses.
- Dados de navegação: conforme o período configurado nas ferramentas de análise.
7. Cookies
Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e cookies de análise, que nos ajudam a entender, de forma estatística, como as páginas são usadas. O Microsoft Clarity é configurado para mascarar textos digitados. Você pode aceitar, recusar ou alterar suas escolhas a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
8. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informações sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Alguns dados clínicos não podem ser eliminados antes do prazo legal de guarda. Nesses casos, explicaremos o motivo.
Para exercer seus direitos, escreva para psicologiaclinicalume@gmail.com. Responderemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito aos registros clínicos, senhas individuais e treinamento da equipe sobre sigilo. Pedimos que informações clínicas detalhadas sejam compartilhadas preferencialmente no atendimento, e não por mensagens.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no início da página.